Como Realizar Trocas e Devoluções
Para realizar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Verifique o Ticket de Compras: É necessário estar com o comprovante de compra.
- Entre em Contato: Utilize nossos canais de atendimento:
- Telefone Wattzap: (91) 981037551
- Email: [email protected] (respostas em até 2 dias úteis)
- Prazo para Solicitação:
- Trocas por Defeito de Fabricação: Até 90 dias após o recebimento.
- Devoluções: Até 7 dias após o recebimento.
Regras para Trocas e Devoluções
Trocas por Defeito de Fabricação
- Custo do Frete: A loja arca com o custo de envio de produtos com defeito.
- Condições:
- O produto deve ser enviado junto com a caixa original.
- Solicite o código de postagem via email.
Devoluções
- Prazo: Aceitamos devoluções apenas dentro de 7 dias após o recebimento.
- Condições:
- O pedido deve ser retornado completo.
- Produtos não podem apresentar sinais de uso inadequado ou danos.
Situações Não Aceitas
As trocas ou devoluções não serão aceitas se:
- O defeito não for constatado.
- O produto não for devolvido na caixa original.
- Houver indícios de uso inadequado ou desgaste natural.
Restituição de Valores
O processo de restituição varia conforme a forma de pagamento:
- Cartão de Crédito: Estorno conforme a administradora do cartão, visível em até duas faturas.
- Boleto Bancário: Restituição em até 10 dias úteis após análise do produto.
Contato e Suporte
Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco durante o horário de funcionamento:
- Segunda à Sexta-feira: 08:00 às 18:00hs
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
